目前暴雪游戏产品的战网及客户端充值服务已暂停，但账户中留存的战网点和虚拟货币仍可在战网商城中正常使用，若游戏内商城出现问题，可尝试以下方法解决：
1. 重新运行游戏，并尝试降低游戏画面设置效果。
2. 检查并更新显卡驱动程序，显卡驱动的更新有时能解决游戏异常问题，请注意，在更新驱动前请备份好旧驱动。
3. 联系游戏客服，了解是否有最新的系统更新或补丁，以解决商城不可用的问题。针对风暴英雄不显示英雄或商城不可用的问题，可尝试以下方法：
1. 重新登录游戏，有时系统问题通过重新登录可以解决。
2. 检查游戏设置，有时设置错误可能导致某些数据不显示。
3. 若是英雄下载中不显示，可稍等一段时间或尝试切换至其他界面再切回。
4. 考虑网络问题，尝试使用加速器更换网络节点。
5. 若是脚本或系统更新问题，请确保脚本和系统均为最新版本。针对该问题，可能的原因及解决办法如下：
1. 可能是未拥有该英雄或系统出现故障，重启游戏试试，若仍不行，可能是后台正在下载新数据。
2. 可能是游戏需要更新但被暂停了，请确保游戏更新完成后重新启动。
3. 考虑网络和脚本问题，请更新至最新版本。
4. 若问题仍未解决，请联系游戏客服寻求帮助。针对无法进入加载画面的问题，可尝试以下方法：
1. 检查电脑配置是否达到游戏最低配置要求，若不达标可能需要升级配置。
2. 更新显卡驱动和其它相关驱动程序。
3. 若因散热不良导致的问题，请给电脑散热设备进行清洁或更换。
4. 尝试降低游戏画面设置效果后重新运行游戏。
5. 若问题仍未得到解决，请联系游戏客服获取更多帮助。根据您提供的原文进行了适当的错别字修正、语句补充和调整，并尽量保持了原创性。
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