在停服事件中，包括《风暴英雄》在内的多款暴雪游戏将暂停在中国大陆的服务，这意味着国服的玩家将无法登录游戏，导致游戏数据被封存，对于短期内恢复游戏的希望，玩家们表示并不乐观，这主要是由于暴雪与网易的合作终止所导致的问题。
为了解决这个问题，玩家可以尝试退出战网平台，在任务管理器中关闭名为“agen”的exe程序，然后重新打开战网程序，这可能会帮助玩家重新连接游戏并恢复部分功能。
要找到《风暴英雄》的replay文件夹，玩家首先需要在桌面上或开始菜单中搜索“我的文档”，右击“我的文档”并点击属性，找到位置栏并选择移动到其他较为空闲的磁盘，这样，风暴英雄的录像缓存会随着我的文档的移动而移动到其他磁盘。
正确的文件夹路径是“Storm E：\games\风暴英雄\Heroes of the Storm”，请注意，如果玩家重命名了该目录，之前该目录下的所有快捷方式可能会找不到源文件，因此需要玩家自行重新创建一次，完成这些步骤后，再次打开Battle.net并等待更新完成，然后进入游戏。
当玩家遇到《风暴英雄》正在准备游戏数据的过程非常缓慢时，这通常是由于游戏需要下载或准备大量的数据所导致的，玩家可以多等待一段时间，大约半小时左右，或者尝试重新进入游戏多次，关闭战网平台并重新开启也可能有助于解决问题，如果进入游戏选项变为灰色，尝试修改密码并重新开启可能会解决问题。
有些玩家反映，在初次启动游戏时，必须加载的补丁下载速度很慢，这可能是网络环境或硬件配置导致的，多次重启和重新尝试是可能的解决方法之一。
对于《风暴英雄》客户端无限卡更新的问题，玩家可以尝试以下解决方案，检查游戏的默认安装路径是否为英文，并确保使用英文路径进行安装和更新，启用p2p下载并在下载更新时确保网络连接稳定，如果问题仍然存在，尝试使用扫描和修复安装功能来修复游戏文件，关闭所有杀毒软件和电脑管家程序后再尝试更新也可能有所帮助。
当《风暴英雄》一直显示正在准备游戏数据时，玩家可以尝试等待一段时间，或者多次重新进入游戏和战网平台，有时候更改战网账号密码并重新启动客户端可以解决问题，确保游戏安装路径为英文也是解决此类问题的一个方法，如果问题仍然存在，可能需要考虑硬件配置如显卡驱动等问题。
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