遇到“风暴英雄无法加载游戏画面”的问题时，可以尝试以下几种解决方法：
1. 确认您的电脑驱动程序和配置是否达到游戏最低要求，如果需要更新或升级，请及时进行。
2. 检查电脑散热情况，长时间运行可能导致死机，建议清理风扇、更换散热膏，或增加散热设备。
3. 游戏黑屏可能是由于电脑配置过低、安装了第三方插件、游戏客户端缺少补丁等原因造成的，请按照游戏所需配置要求进行检查和调整。
4. 确认显卡设置是否正确，如果使用的是独立显卡，请确保在显卡设置中选择了独立显卡运行游戏，也要注意网络环境是否稳定，风暴英雄对网络延迟不敏感，但网络不稳定也可能导致游戏卡顿。
当“风暴英雄状态被锁定，无法进入匹配”时，可以尝试以下方法：
1. 不要因为一时的情绪而做出不当行为，如喷人、挂机、掉线、强退等，这些行为都可能导致账号被锁定，当账号被锁定后，最好的办法是等待。
2. 如果是在练习模式中遇到锁定情况，可以等待练习模式结束后再尝试进入其他模式，玩风暴英雄时，请保持良好的游戏素质。
3. 如果是首次下载游戏，可能需要等待一段时间让游戏加载完成，不要轻信只有等练习模式结束才能解决问题的说法。
4. 为了避免匹配到相同的英雄，请在选英雄时注意配合团队，等级过低的玩家可能较难匹配到队友，特别是在上班或上课的时间段，注意游戏中可能存在的卡住bug，如果单排搜索超过100秒仍未匹配到对手，可以尝试刷新一下。
购买皮肤是否解锁英雄”的问题，以下是详细解答：
1. 您可以到游戏内的商城直接购买英雄，无论您是通过游戏内的金币还是战网点数购买，都可以成功解锁并使用该英雄，战网点数与人民币的兑换比例为1元=1战网点数。
2. 即使您没有解锁某个英雄，您仍然可以购买该英雄的皮肤，当您再次获得该英雄的使用权时（例如通过周免或达到一定等级），您之前购买的皮肤也将一并可用。
3. 英雄的默认皮肤配色会随着英雄等级的提升而自动解锁，而大师皮肤则需要将英雄玩到10级后花费10000金币购买，其他皮肤则需要使用战网点数购买。
4. 在风暴英雄的游戏中，新加入的英雄如DVA的皮肤可以通过开箱子获得，您也可以使用水晶购买箱子或直接使用碎片来解锁皮肤，您还可以使用现金来购买其他更多不同风格的英雄皮肤。
5. 游戏中还设有其他特色功能，如开启/关闭小兵和电脑、刷新堡垒、重新选择英雄技能以及随心所欲地刷新冷却时间等，这些功能将为您带来更好的游戏体验，如果您迫切希望解锁某个英雄，您也可以选择使用现金购买来加速解锁过程。
6. 战利品箱中可能开出不同数量的碎片，而任何重复的物品都会自动分解为碎片，这些碎片可以用来合成皮肤或购买其他更多不同风格的英雄皮肤。
仅供参考，具体操作请根据实际情况和游戏内
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