匹配失败的原因可能有多种，队伍的等级差距过大，每个玩家都有一个隐藏的MMR（Match Making Rating，即匹配评分），系统会根据你战胜的敌人来调整这个评分，如果MMR数值差距大，系统会认为难以匹配到合适的对手，如果游戏界面右上角头像处没有打钩，也可能导致匹配问题，若是在单人游戏中遇到困难，可以尝试检查网络连接是否稳定，重新启动游戏或战网平台，在组队排位时，匹配是依据队伍的排位情况来的，从低到高分为青铜至大师等多个段位。
针对这个问题，有几个可能的解决方法，可以尝试更改战网账号密码，并重新启动客户端登录，确保游戏安装路径没有使用中文，如果有的话改成英文路径可能会解决问题，确保游戏完全下载好后再进入，有时候出现这个问题可能是因为下载不完整。
遇到这种情况，可以尝试退出战网平台，在任务管理器中关闭相关进程后重新打开战网，确保游戏安装路径没有使用中文，如果有的话改成英文路径再试，有时候也可能是因为电脑硬件或系统的问题导致，可以尝试更新或修复硬件和系统。
常见问题及解答包括：确认电脑配置达到游戏要求、尝试更新显卡驱动、清理内存和磁盘空间、关闭杀毒软件或安全防御软件等，针对游戏内的特定问题和更新，开发团队会发布蓝贴进行说明和解答。
任务叹号显示灰色可能是网络连接问题导致的，建议检查网络连接是否正常，如果网络有问题，需要请专业人员进行维修，也可能是暴雪客户端出现问题，可以尝试卸载并重新安装暴雪客户端，在解决这些问题时，有时候需要关闭游戏或安装程序，通过任务管理器终止相关进程，并删除相关的文件夹和文件。
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